1. Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke behandeling, afspraak of overeenkomst tussen EssencyByFemke en de klant, tenzij hiervan uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

 

2. Afspraken en annuleringen

1. Nieuwe klanten dienen hun eerste afspraak steeds aan te vragen via de website van EssencyByFemke.
2. Bestaande klanten ontvangen een persoonlijke link naar de online agenda en kunnen via deze link een nieuwe afspraak boeken.
   1. Alle afspraken worden uitsluitend ingepland via de online agenda van EssencyByFemke. Telefonisch, via sociale media of via berichten (WhatsApp, Messenger, SMS, …) worden geen afspraken ingepland, tenzij EssencyByFemke hier uitdrukkelijk een uitzondering op maakt.
3. Afspraken dienen minimaal 24 uur op voorhand geannuleerd of verplaatst te worden.
4. Bij annulatie minder dan 24 uur voor de afspraak of bij niet komen opdagen, wordt een bedrag van €10 aangerekend.
5. Nieuwe klanten betalen bij het maken van hun eerste afspraak een voorschot van €10. Dit bedrag wordt bij de eerste behandeling verrekend, tenzij de klant niet tijdig annuleert of niet komt opdagen (zie artikel 2.4).

 

3. Betaling

1. Alle prijzen van behandelingen worden vooraf duidelijk gecommuniceerd.
2. Betaling gebeurt na de behandeling contant of via een erkende vorm van elektronisch betalen.
3. Het voorschot voor nieuwe klanten (€10) dient vooraf betaald te worden bij het aanvragen van de eerste afspraak.

 

4. Klachten

1. Eventuele klachten over een behandeling dienen binnen 5 werkdagen na de afspraak schriftelijk of via e-mail gemeld te worden.
2. EssencyByFemke zal de klacht zorgvuldig behandelen en binnen 10 werkdagen een passend antwoord geven.
3. Bij geschillen zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Limburg, afdeling Hasselt, bevoegd. In geval van consumentengeschillen kan de consument zich ook wenden tot de rechtbank van zijn/haar woonplaats.

 

5. Aansprakelijkheid

EssencyByFemke is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt over lichamelijke aandoeningen, medicijngebruik of allergieën die van invloed kunnen zijn op de behandeling.

 

6. Privacy

De persoonsgegevens van klanten worden uitsluitend gebruikt voor administratieve doeleinden en het inplannen van afspraken. EssencyByFemke behandelt deze gegevens vertrouwelijk en verstrekt ze nooit aan derden.